E como seu negócio pode produzir conteúdo baseado nisso.

“Não sei o que falar para chamar a atenção. Meu negócio é muito chato.”

Perdi a conta de quantas vezes ouvi isso de clientes. É uma afirmação que em certo sentido tem fundamento, afinal, a maior parte das empresas que sustentam a economia e são lucrativas estão em segmentos sem “nenhum charme”.

Ou por acaso você fica louco da vida para ver conteúdo de dentistas? Contadores? Desentupidora?

Ufa! Não mesmo, né?

Ainda bem. Já estava começando a ficar preocupada com você.

Onde a criatividade é mais exigida

Quando falamos de criatividade não é sobre criar esquetes mirabolantes que todo mundo vai lembrar, mas não no bom sentido.

Também não significa sair publicando todos os dias só para ser visto pelo cliente. Essa foi a fase 2020–2022 e, no momento, não é trending. Então, podemos desacelerar por ora.

Produzir conteúdo exige entender como funciona o ambiente digital, saber um pouco de psicologia social , comportamento humano e, claro, não falar de si mesmo o tempo todo.

É aqui que nós começamos a fazer progresso naquele seu assunto até então “chato”, até porque se fosse um assunto super legal nem precisaria de algum esforço para ser criado, todo mundo já estaria falando.

O desafio, quando se trata de empresas em segmentos mais formais ou vistos como menos sexy, é ser capaz de reconhecer na sua persona o que a leva a estar presente nas mídias sociais e criar conteúdo que possa relacionar os interesses dela de alguma forma ao universo do seu negócio.

O que as pessoas estão buscando

Se você já fez o dever de casa é provável que já tenha criado ou pelo menos saiba o que é a persona e porque ela é importante para o marketing de conteúdo.

Sendo assim, nós vamos entender agora como relacionar dores, desejos, medos, obstáculos, etc. às buscas mais comuns das pessoas na internet que podem ser divididas em três grandes categorias:

1) Entretenimento

Já deve ter acontecido com você. Um dia exaustivo, um momento de tédio, uma vontade de esquecer tudo da vida e pronto: gatilho perfeito para entrar em alguma rede social e passar um tempo vendo coisas que te farão sorrir e se divertir, ou seja, lembrar que a vida não é só problemas.

A maior parte das pessoas está buscando se entreter quando abre o seu aplicativo de mídia social favorito. Elas não querem ver o conteúdo do dentista naquele momento, mal estão lembrando que tem dentes, portanto, se você passar na frente delas nessa hora será sumariamente ignorado.

A menos que… você esteja oferecendo algum conteúdo nessa linha, quem sabe um meme relacionado a saúde bucal? Ou quem sabe falar de um tema trending como o “sorriso da Barbie”.

Talvez isso faça a persona se divertir e lembrar de agendar um horário.

2) Comunicação/Conexão

Os primórdios das redes sociais foram baseados nessa busca. As pessoas queriam maneiras de se manter conectadas, informadas e “fofocando” a vida alheia.

Também queriam contar sobre o seu dia, suas experiências e rotinas. Era por isso que havia muitas comunidades como no Orkut, muitas fotos como no Instagram e muitos pensamentos rápidos no Twitter.

Apesar de termos evoluído nesses quesitos e as pessoas estejam mais “profissionais” nos seus posts, ainda há o desejo por conexão. O seu conteúdo pode ser um “meio” para esse encontro.

A sua empresa pode planejar um grupo ou algo nesse sentido para que pessoas com interesses semelhantes possam ter contato. Se você é um contador, quem sabe criar uma comunidade de empresários?

3) Aprendizagem

Essa é a estratégia mais comum, mas também uma das mais mal planejada: Fornecer conteúdo educativo para a persona. Isso acontece porque é muito comum confundir “informação” com “conhecimento” e não se trata da mesma coisa.

Por outro lado, também é importante ter em mente o imediatismo das redes sociais. Mesmo quando as pessoas estão ativamente buscando por educação, elas querem aprender de forma rápida.

Em vez de reclamar que dessa forma não é possível criar conteúdo profundo, tente usar isso a seu favor.

Invista tanto em conteúdo nutella — que gera um ganho rápido e instantâneo para a pessoa, quanto no conteúdo raiz — mais denso e aprofundado.

Uma das maiores sacadas aqui é pensar na estratégia de funil de conteúdo, onde é importante sempre ter como topo de funil o conteúdo nutella para que a pessoa possa se envolver rapidamente e se sentir compelida a prosseguir no funil onde receberá no caminho conteúdo mais específico e aprofundado.

Recapitulando

• A maior parte das empresas estão em nichos não sexy.
• Criar conteúdo nesses nichos exige mais criatividade.
• Planeje uma estratégia de conteúdo e desenhe a persona
• Entenda quais são as três grandes categorias de busca das pessoas na internet: Entretenimento, conexão e educação.
• Relacione o seu conteúdo a essas categorias e aos interesses da sua persona.

*Esse artigo apareceu primeiro aqui no Medium.