Apostar nos fundamentos vai ser o seu melhor “hack” de negócios.
Empreendedores solo estão exaustos.
Todos os dias, sem exceção, aparece algo novo pedindo a sua atenção.
São pessoas que dizem que para ter resultados você deve fazer X. Outras dizem que fazer X vai te prejudicar, então você deve fazer Y.
E há aquelas que chegam e querem acabar com tudo. Tanto X quanto Y não funcionam.
Eles testaram e agora têm a fórmula definitiva para o sucesso: Usar a IA.
Céus! De repente, você percebe que está estudando mais marketing digital que conteúdos da sua área de especialização.
Era isso que você queria alcançar quando começou a aprender sobre marketing? Virar um caçador de hacks?
Vá ao supermercado sem lista de compras
Veja o que acontece.
Se você não tiver foco, certamente vai comprar muitas coisas das quais não precisa e pode até esquecer o real motivo que o levou a entrar ali.
Possivelmente, pode até voltar para casa e descobrir que continua sem item o que foi buscar em primeiro lugar.
É como a “síndrome do objeto brilhante”. Tudo se parece tão delicioso, tão empolgante, tão cheio de dopamina que você não suporta a ideia de não obtê-los.
Para ficar ainda melhor, nós ainda temos a Síndrome de FOMO. Não suportamos a ideia de estar perdendo algo, temos dificuldade em lidar com isso.
Ficar de fora, significa perder algo que pode mudar tudo. As pessoas podem descobrir o grande segredo e se recusarem a contar para você.
E deus me livre ficar de fora de alguma coisa. Precisamos saber de tudo.
Bem, os bons vendedores sabem isso sobre você.
Eles conhecem você melhor que você mesmo.
Assim como o supermercado, que coloca tudo de mais calórico e sedutor bem na direção dos seus olhos, o mercado de “alcance o sucesso do seu negócio do dia pra noite” ou qualquer outro, se aproveita desses atalhos.
Não entenda mal. Se não houver nenhum gatilho de escassez, reciprocidade, urgência, etc você vai postergar essa decisão para a eternidade.
É por isso que as coisas são construídas para estimular essas decisões mais impulsivas. Você pode prever o mesmo com seus clientes e, ainda assim, não estaria agindo mal.
Você pode vender, ser íntegro e ajudar o seu cliente ao mesmo tempo. Não são coisas contraditórias.
Porém, se você se perde a cada ida ao supermercado, cabe a você a responsabilidade de avaliar o que realmente precisa e sair de casa com a sua listinha de compras, caso contrário, vão tentar te vender mais do que você precisa comprar, faz parte.
Guru´s Digital Supermarket
Ainda no mesmo exemplo do supermercado, você sabe que vai demorar bem menos lá dentro e tomar atitudes menos impulsivas como comprar 48 chocolates só porque os sabores são diferentes, se levar sua lista de compras.
Estou usando essa “lista de compras” como uma metáfora.
A lista se refere a cada item que você precisa ter para preparar as ações de marketing do seu negócio de forma eficaz.
Você quer ter mais clientes e sabe que precisa chamar a atenção deles. Esse é o componente que você percebeu que estava faltando no seu negócio e precisa adquirir.
Então, você entra no “supermercado marketing digital” e é apresentado a diversas “marcas de gurus”.
Cada um deles tem um apelo próprio. Alguns deles parecem muito mais “saborosos”, pois estimulam seus desejos mais obscuros, aqueles que você quer satisfazer rapidamente e sem sofrer muito.
Eles exibem Ferraris e mansões e prometem que você pode fazer a mesma receita apenas assistindo vídeos por 6 minutos ao dia durante 7 dias.
Então, você que saiu de casa para comprar um “processo de marketing” esquece tudo e compra um “ganhe dinheiro assistindo vídeos no Tik Tok”.
Pronto. Você perdeu para a sua pressa, preguiça e ganância.
Mas, não estou julgando, qualquer um pode cair nessa, inclusive eu mesma já estive ali, é perfeitamente normal. Seríamos burros se não quiséssemos atalhos. O problema disso é que quase nunca funciona.
Cabe, novamente dizendo, a você sair de casa com uma lista e segui-la com firmeza.
Mas, antes disso, pode acontecer de você errar até aprender. E está tudo bem.
Confie nos fundamentos, desconfie do hype
O hype é legal. É quase impossível ignorá-lo.
Pensamos: “ah, isso é um novo momento, então as formas de fazer as coisas mudaram, estão mais fáceis, o guru está prometendo, eu vejo todas essas coisas incríveis que ele conquistou, acredito nisso.”
Claro que há pessoas prometendo coisas fáceis que podem realmente ser fáceis. Eu só nunca as encontrei.
E mesmo sendo uma profissional de marketing desde 2007 eu já cometi alguns erros nesse mercado que me fizeram perder um bom dinheiro.
Já testei muita coisa também e sei que algumas só não funcionaram porque eu fui ansiosa e preguiçosa e não fiz tudo que precisava fazer.
Mas, diante desses conhecimentos e erros, hoje eu posso falar com segurança:
O básico do marketing funciona e vale muito mais você aprender sobre ele e depois de dominá-lo ir elaborando suas novas estratégias do que ficar perseguindo os “segredos ocultos para aumentar seguidores”, como apostar toda a sua energia em trends, músicas virais ou na funcionalidade nova do instagram.
Novamente: Tudo isso funciona, mas só se você tiver feito algumas lições de casa antes, se não vai ser só um foguinho de palha e mais nada.
Fundamentos de Marketing
Aqui, a gente vai voltar lá no Kotler e sua turma.
Eles determinaram um processo chamado 4P’s de Marketing ou Mix de Marketing. Esse modelo representa:
Produto: É a solução que você irá aplicar a um problema. Todo negócio, surge de uma necessidade de um público específico. Se muitas pessoas demandam uma solução para determinado problema, você tem um público que irá consumir essa solução.
Preço: Resumidamente, é o valor que você cobrará pelo produto ou serviço. O preço segmenta muito e diz qual tipo de cliente você irá atrair (relacionando-se mais a aspectos demográficos que psicológicos).
Praça: É a maneira como você vai distribuir essa solução. Antigamente, era em qual cidade ou país, mas hoje, você pode ter um produto digital e entregar para qualquer lugar do mundo.
Promoção: É como você vai comunicar e apresentar essa solução para o mercado. É ela que vai te ajudar a educar, informar, influenciar e vender o seu produto ou serviço para potenciais clientes.
Reforçando que esse conceito de Promoção não está ligada nem à oferta e nem a descontos, como normalmente é visto aqui no Brasil.
Ok, tudo muito bonito, tudo muito legal, mas como aplicar isso na prática, você se pergunta?
Em primeiro lugar, você deve olhar para essa estrutura e perceber onde você está trabalhando e onde está falhando mais.
Em geral, os empreendedores estão dando mais atenção à Promoção, ou seja, fazendo mais divulgação nos canais digitais, seja redes sociais, site ou outras plataformas online.
Mas, as demais variáveis podem estar sendo negligenciadas. Para saber, faça-se algumas perguntas, como:
- Você desenvolveu um produto adequado para esse público?
- Quais benefícios e atributos você pode acrescentar que seu concorrente não poderia?
- O seu preço está de acordo com o público que você quer atingir, com o cliente que quer atender?
- Se não está, o que é preciso fazer para mudar? Essa mudança deverá ser feita na promoção, praça, no produto ou no preço?
- A sua praça, ou seja, seus canais de distribuição alcançam o público que você deseja? Se não, onde eles estão?
Perceba que se você estiver fazendo o básico incorretamente, somente com essas poucas perguntas, já vai poder identificar que não adianta viralizar em uma trend porque as pessoas vão te ver, mas não vão comprar de você.
E no fim das contas, ter alta visibilidade é bom, mas não ajuda a pagar as contas. É preciso gerar receita a partir disso.
Para Finalizar
Se os seus clientes estão predominantemente no Linkedin, não será possível alcançá-los fazendo um viral no Tik Tok.
Você pode aprender sobre cada cantinho do instagram, se os seus clientes tem o comportamento de comprar pesquisando no Google, você só terá perdido tempo.
Entenda os pilares de marketing antes de sair comprando qualquer “guru’s ofertas” por aí.
Perceba que acertar no básico vai te fazer ter muito mais eficácia, porque você vai passar a agir estrategicamente.
Se você não quer ficar perseguindo objetos brilhantes, hacks e estudando mais marketing que sua própria especialidade, focar será fundamental. Mantenha sua lista de compras sempre por perto.
*Este artigo apareceu primeiro aqui no Medium.
